TRAS SUSPENCION DE LINEAS, ABARROTAN SUCURSALES DE TELCEL

Ciudad de México.- Una afluencia masiva de usuarios se ha registrado en las últimas horas en los Centros de Atención a Clientes (CAC) de Telcel en todo el país, luego de que comenzara de forma masiva la suspensión temporal del servicio para aquellos números telefónicos con terminación en dígito cero (0) que no completaron el registro obligatorio.

El incremento de clientes en las sucursales cobró fuerza tras vencerse el plazo límite establecido por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), el cual concluyó el pasado sábado 15 de agosto. Al cumplirse las 72 horas de prórroga técnica para la aplicación de la norma, miles de dispositivos amanecieron incomunicados, sin acceso a datos móviles, llamadas o envío de mensajes de texto.

De acuerdo con reportes de usuarios y personal de atención de las sucursales, los tiempos de espera para ser atendidos presencialmente se han elevado notablemente. La gran mayoría de los asistentes acude de manera reactiva debido a que sus teléfonos ya fueron restringidos y solo les permiten realizar llamadas a números de emergencia o enlazarse directamente con su proveedora de telefonía.

La medida forma parte del nuevo marco regulatorio federal que exige la vinculación obligatoria de las líneas de prepago y pospago con la Clave Única de Registro de Población (CURP) del usuario. Según las autoridades, este proceso escalonado busca eliminar el anonimato en los chips telefónicos para combatir delitos de alto impacto como el fraude y la extorsión telefónica.

Los encargados de los módulos de atención aclararon a la ciudadanía que la línea telefónica no se pierde ni se cancela definitivamente. La suspensión es una medida temporal que se revierte de manera automática e inmediata una vez que el propietario concluye formalmente el trámite de validación de identidad.

Para agilizar el flujo de personas y evitar aglomeraciones en ventanillas, la dependencia recordó que el trámite también puede realizarse de forma digital ingresando al portal oficial del operador o mediante la plataforma registratulinea.crt.gob.mx. El único requisito indispensable es contar con una identificación oficial vigente (INE) y la CURP a la mano.

Las autoridades exhortaron al resto de la población a consultar el calendario oficial para evitar contratiempos, ya que el próximo grupo que experimentará la suspensión del servicio por falta de registro serán los números con terminación en 1, cuyo plazo vence el próximo 31 de agosto.